Bonjour,
Je prends le temps de vous écrire afin de vous remercier sincèrement pour l’accompagnement et le soutien que nous avons reçus.
Mon père, Antonio Ramchurn, est décédé le 19/07. Dès notre tout premier contact avec vos équipes, nous avons été profondément touchés par votre empathie, votre bienveillance et votre professionnalisme.
Je souhaiterais adresser un remerciement tout particulier à la dame que vous avez envoyée le jour des funérailles. Malheureusement, je ne connais pas son nom, mais son accompagnement a été d’une aide inestimable.
Elle est arrivée très tôt et, à plusieurs reprises, elle nous a fait savoir que nous pouvions compter sur elle pour quoi que ce soit. Sa présence discrète, rassurante et attentionnée nous a énormément réconfortés.
Dans ces moments difficiles, alors que plusieurs personnes nous donnaient des consignes, comme cela arrive souvent dans les familles, elle a rapidement compris que j’étais perdu. Avec beaucoup de délicatesse, elle est venue m’expliquer, selon notre religion, les différentes étapes à suivre. Ce geste m’a profondément touché.
Jamais elle ne nous a mis la moindre pression. Au contraire, elle nous a répété de prendre tout le temps dont nous avions besoin, en nous assurant qu’ils étaient présents pour nous accompagner jusqu’au bout.
Du fond du cœur, je vous serais reconnaissant de bien vouloir lui transmettre toute notre gratitude. Son humanité, sa patience et sa gentillesse resteront gravées dans nos mémoires.
Merci à elle, merci à vous et à toute votre équipe pour votre soutien précieux durant cette épreuve.🙏